Pict-O-Stat är ett datoriserat enkätverktyg som baseras på bildsymboler. Verktyget ger brukare inom dagliga verksamheter möjlighet att på ett självständigt sätt utvärdera hur de upplever sin miljö.

Dagliga verksamheter arbetar under LSS, lagen om särskilt stöd. Kvaliteten i verksamheten ska systematiskt och fortlöpande utvecklas samt säkras. Hur detta görs på bästa sätt har engagerat den dagliga verksamheten Intraprenaden Hantverkargården i Ljusdal i ett par år. De är idéskaparna till Pict-O-Stat (Pictogram och Statistik).

Tidigare utvärderades verksamhet traditionellt genom att personalen ställde frågor och skrev ned resultaten på papper.

– Personalen fick ställa frågor på olika sätt för att kunna få svar eftersom brukarna har så olika förmåga. Det gjorde att brukarna inte fick frågorna ställda till sig på samma sätt vilket i sin tur ledde till att det inte gick att göra en korrekt bedömning av vilken kvalitet vi höll i verksamheten, säger Barbro Jacobsson, vikarierande enhetschef på Hantverksgården.

En god man kan hjälpa

– Efter mycket klippande och klistrande med papper och fotografier kom vi fram till att det borde vara enklare med ett datorprogram som skötte det omständliga pusslandet. Dessutom skulle det bli lättare att sammanställa resultaten, säger Barbro Jacobsson.

Med hjälp av företaget Järvsö Vårdinformatik tog man fram en prototyp och en första kvalitetsmätning med stöd av datorn genomföres 2005.

Den stora fördelen för brukarna är att de kan tycka till om sin arbetsmiljö och andra ämnen på ett självständigt sätt. Varje brukare kan ta hjälp av en anhörig eller god man när en undersökning genomförs. Personalen lämnar rummet. Det gör det lättare att eventuellt komma med kritik eftersom personalen inte är närvarande när frågorna besvaras.

Exempel på kritik

Samtidigt får personal, chefer och arbetsterapeuter insikt om brukarnas önskemål och ibland dolda problem. Enkätverktyget genererar statistik om hur verksamheten mår och man kan på så sätt satsa resurser på rätt ställen.

– Vi ser nu ett större engagemang och ställningstagande för vad brukarna själva egentligen vill. Öppenheten gentemot personalen har också blivit större, säger Barbro Jacobsson.

Ett exempel på kritik var att man inte kunde äta sin lunch i lugn och ro i matsalen.

– Efter det har vi gjort om i matsalen och ändrat en hel del runt lunchen. Hur den förändringen upplevs kommer att mätas nu i november, säger hon.

Så här fungerar programmet

När en ny undersökning ska startas väljer någon ansvarig i verksamheten en av de inbyggda enkäterna eller ett antal fristående frågor som sätts samman till en skräddarsydd enkät.

De flesta svarar på enkäten genom att studera pictogram-bilderna i undersökningen. Andra kan  dessutom ta hjälp av text och ibland fotografier, som gör det enklare att förstå frågeställningen. För att svara trycker man på bilderna.

Programmet fungerar med olika hjälpmedel som Flexiboard, touchkontroller och pekskärmar. Det gör att brukarna oftast kan besvara sina enkäter på egen hand.

Ingalill Fahlström, kund- och produktansvarig på Järvsö Vårdinformatik berättar att allt fler verksamheter börjar använda det digitala enkätverktyget.

– Vi har ett 30-tal kunder idag med allt från 10 till 250 brukare. De som varit igång längst är Hantverkargården i Ljusdals kommun, sedan har vi bland annat Vidkärrs dagcenter i Göteborg, Samhällsintegrerad Daglig Verksamhet i Malmö samt Liljeholmsgården i Stockholm. Nu senast har Skellefteå Kommun börjat använda Pict-O-Stat.