Indiens snabba ekonomiska tillväxt gör att allt fler med funktionshinder får jobb. Ett exempel är Drishti call center i Mumbai. Det startade som ett experiment på initiativ av National Association for the Blind, NAB. Nu arbetar tio personer där, med stor framgång.

Arbetsförhållandena skiljer sig inte så mycket jämfört med hur det är för normalseende, förutom att de som jobbar på Drishti får all information uppläst genom talsyntes. Och alla anställda har två telefoner, en kopplad till en gemensam server där de hämtar information, och den andra för att tala med kunder.

– Blinda har ofta extra bra minne och de är bra både på att lyssna och tala, vilket är värdefullt, säger Pallavi Kadam, NAB.

På call center i Sverige har man inte kommit lika långt. På Sveriges call center-förening, SCCF, tror man på stora förändringar inom bara några år.

Nya attityder mot funktionshinder

– Ja, på en arbetsmarknad där det är svårt att få tag i folk tvingar man fram ett ändrat beteende i näringslivet, säger Johan Talenti, vice ordförande SCCF. Plötsligt kommer människor som hittills varit diskriminerade att bli en tillgång, och förhoppningsvis fattar de styrande i näringslivet då att olikheter är en tillgång.

Tiina Numi Södergren, ordförande i SRF, Synskadades RiksFörbund, tror också på en ljusare framtid för SRF:s medlemmar.

– Ja, vi ser ju att call centerverksamheten växer och det pratas mycket om vilka arbetstillfällen som kan skapas. Förresten, nyligen började en av våra medlemmar jobba som telefonist på polisen i Stockholm!

Johan Talenti är inte bara aktiv i SCCF utan även vd för call center-företaget Silentium. Han har egna erfarenheter av att anställa personer med funktionshinder.

Var realistisk när du anställer

– Vi anställde en synskadad kille nyligen och det fungerar jättebra. Men man ska vara realistisk. Kapitalismens värld är rå och kall. I slutänden handlar det alltid om att få ett så bra resultat för sitt företag som möjligt. Så att anställa någon med funktionshinder kräver att man ser möjligheterna och potentialen på lång sikt.

Något som både Drishti call center och Johan Talenti nämner är att personer med funktionshinder ofta har en längre inkörningsprocess på en ny arbetsplats. Det krävs anpassningar både av arbetsplats och anställda. Men den inkörningsprocessen blir förmodligen kortare och kortare, både i Indien och här, när mångfalden väl flyttat ut på arbetsplatserna.